Kundenbetreuung
Die Assistenzdienste von Replica Sistemi sind von Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:20 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhrverfügbar.
Unterstützung bekommen
- Melden Sie sich bei diesem
Portal an, um ein Hilfeticket zu eröffnen;
- Die Registrierung ist erforderlich, um auf das System zuzugreifen, einen Bericht zu öffnen und die aktiven Anfragen Ihres Unternehmens einzusehen.
- Um Anweisungen für den Zugriff auf das Serviceportal zu erhalten, loggen Sie sich unter diesem
link ein
Das Assistance Centre besteht aus mehreren Portalen, die nach Target Area gegliedert sind:
- AS400
- Custom
- EasYard
- Navision
- Showtrip - Controller (includes Controller, Delivery, PoD and StockInvoice)
- Systems and Radio Technicians
- Stocksystem
Jedes Portal (Target Area) besteht aus einer Reihe von Anfragen (Servicekatalog), die dem Endnutzer zur Verfügung gestellt werden.
Jeder Benutzer kann den Fortschritt seiner Anfrage verfolgen.
Der Status des Tickets wird dem Benutzer, der es eröffnet hat, und den Teilnehmern mitgeteilt. Sie sind jedoch immer im Portal in der Zusammenfassung der Anfrage und in den einzelnen Anfragen sichtbar.
