Robotic Process Automation (RPA) ist die Automatisierung von Geschäftsprozessen durch die Digitalisierung einiger oder aller dieser Komponenten mit dem Ziel, die Effizienz, Agilität und Compliance des Geschäftsprozesses zu verbessern.

Die Automatisierung manueller "repetitiver" Prozesse, die Ressourcen für andere Tätigkeiten freisetzen können, was durch die Beseitigung von Fehlern und die fast sofortige Senkung der Kosten möglich ist, stellt für Unternehmen einen echten Mehrwert dar.

VERWALTUNG VON AUFTRÄGEN UND KUNDENBEZIEHUNGEN

Automatisierung und Synchronisierung von eingehenden Daten (Bestellungen), die von außerhalb oder innerhalb des Unternehmens in Form von:

  • Papier
  • Fax
  • Tabellenkalkulationen/Flat Files
  • E-Mails, Support-Tickets
  • Anwendungsbenachrichtigungen
  • Datenbankeinträge

Die Kunden haben Anspruch auf eine effiziente Weitergabe von Informationen über den Stand der Lieferungen, den Fortschritt der Arbeiten, etwaige kritische Probleme usw. Viele dieser Aktivitäten können automatisiert werden, mit der in den letzten Jahren sehr in Mode gekommenen Variante des virtuellen Assistenten, des Chatbots, der Informationen in Echtzeit durch ein echtes Gespräch liefert.



Hinzu kommen Automatisierungsaktivitäten im E-Mail- oder SMS-Management und ein strikt automatischer Dienst für den Versand von Benachrichtigungen und Aktualisierungen, und ein Großteil der Kommunikation wird sofort effizient und verbessert die Beziehungen zu Kunden, Spediteuren, Lieferanten und auch zu 3PLs.

Für eine hohe Leistung kann zu einer mechanischen Datenextraktion zur Erstellung eines Stammdatensatzes eine Auswertungsfunktion (KI - Künstliche Intelligenz) hinzugefügt werden, die auch im Laufe der Zeit durch das kontinuierliche Training von Machine Learning-Algorithmen verfeinert werden kann.

Der Account kann auch mit StockSystem WMS aktiviert werden.


ANGEBOTS- UND BEDARFSPLANUNG - BESTANDSMANAGEMENT

Materialwirtschaft, Produktion, Lagerhaltung und Logistik hängen von der Bedarfsplanung ab. Unternehmen, die die Nachfrage zuverlässig prognostizieren können, können sich dann auf eine optimierte Bestandsverwaltung verlassen, was wiederum zu sinkenden Kosten und schnell steigenden Servicelevels führt.

RPA kann auf zwei Arten in den Planungsprozess eingreifen: durch die Automatisierung von sich wiederholenden Abläufen, die noch manuell gesteuert werden, und,

dank KI und maschinellem Lernen, indem sie den Managern eine Reihe von sehr nützlichen Indikatoren für die Nachfrageprognose zur Verfügung stellt, um sich rechtzeitig auf mehr oder weniger physiologische Spitzen oder Tiefs vorzubereiten.

Konkret bietet RPA Tools, die Folgendes können:

  • Daten aus mehreren Quellen aggregieren
  • Zeitreihen von Verkäufen sammeln
  • Daten über Markttrends analysieren

INBOUND/OUTBOUND PRODUKTION UND LOGISTIKPLANUNG

In Produktionsumgebungen kann RPA nützliche Ergebnisse bei der Verwaltung bestimmter Tätigkeiten liefern, z. B:

Verwaltung der Lagerbestände

  • Die Verwaltung der Lagerbestände ist für die Rentabilität eines Unternehmens, das ständig auf der Suche nach dem richtigen Gleichgewicht zwischen Überbeständen und Fehlbeständen ist, von entscheidender Bedeutung.
  • RPA kann mit einer Integration in eine Lagerverwaltungssoftware (LVS) eingreifen, die neben der ständigen Überwachung der Lagerbestände (durch Barcodes, RFID oder Drohnen) auch Bestellungen für neue Waren auslösen kann, wenn diese unter einen bestimmten kritischen Schwellenwert fallen.

Wareneingang und Rechnungserfassung

  • Die Dematerialisierung der Begleitdokumente ist für Effizienz, Transparenz und eine spürbare Kostenreduzierung unerlässlich. Um den Transfer von Waren zu bescheinigen, muss die DDT nicht mehr mitgeführt werden, sondern kann bereits am Tag des Transportbeginns elektronisch übermittelt werden.

  • Die Komplexität dieses Vorgangs hängt hauptsächlich von zwei Faktoren ab:
    - das Fehlen verbindlicher Standards in Bezug auf Formate und Übertragungskanäle
    - heterogener digitaler Reifegrad zwischen Übermittler und Übernehmer.
  • Unternehmens erstellen zu lassen und sie je nach digitaler Reife des Empfängers möglichst automatisiert an diesen zu übertragen. Fortgeschrittene Unternehmen, die täglich Hunderte von DDTs verarbeiten, können sich für einen EDI-Datenfluss entscheiden; in anderen Fällen sind E-Mail und/oder ein PEC die geeigneten Instrumente.
  • Schließlich muss die Übermittlung des Ablieferungsnachweises, d. h. des Nachweises der Ablieferung der Waren vom Spediteur an den Kunden, entmaterialisiert werden. Der Ablieferungsnachweis sollte natürlich an denjenigen übermittelt werden, der die Waren versendet.

Verwaltung von Arbeitsaufträgen

Was sind die Hauptvorteile von RPA?

  • Verringerung menschlicher Fehler und Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit

  • Steigerung der Produktionskapazität und Verlagerung von Mitarbeitern 

  • Reduzierte Managementzeit

  • 24/7 Betrieb und Kontrolle

  • Geringere Prozesskosten

  • ROI in kürzerer Zeit

  • Wiederverwendbare Elemente und Lösungen für mehrere Prozesse

  • Skalierbarkeit


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