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La automatización de procesos robóticos (Robotic Process Automation - RPA) es la automación de procesos empresariales a través la digitalización de algunos o todos los componentes con el objetivo de mejorar la eficiencia, agilidad y conformidad del proceso empresarial. 


Para las empresas constituye un verdadero valor añadido automatizando los procesos "repetitivos" manuales que podrían liberar recursos para otras actividades, que es posible gracias a la eliminación de los errores y la inmediata reducción de los costes. 

GESTIÓN DE LOS PEDIDOS Y DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

Automación y Sincronización con los datos entrantes (pedidos) recibidos dal externo o dentro de la organización, en forma de: 

  • Papel
  • Fax
  • Hojas de cálculo/archivos planos
  • Correo, ticket de soporte 
  • Notificaciones de la aplicacion
  • Elementos de base de datos


Los clientes tienen derecho a una eficiente circulación de las informaciones de: estado de las entregas, avance de las prácticas, posibles problemas constatados, etc. Muchísimas de estas actividades pueden ser automatizadas, con la variante - en tendencia en los ultimos años - del asistente virtual, del chatbot, que proporciona información en tiempo real a través una verdadera comunicación. 

Si a esto le sumamos actividades de automación en la gestión de los correos, de los mensajes SMS y un servicio automático de envío de las notificaciones y actualizaciones, gran parte de las comunicaciones se convierte en eficiente y mejoran las relaciones con los clientes, los transportistas, los proveedores, los 3PL. 

Para rendimientos de alto nivel, a una mecánica extracción de datos para la compilación de un registro se puede añadir una capacidad de valutación (AI - Inteligencia Artificial) que, además puede desarollarse en el tiempo a través un constante entrenamiento de los algoritmos de Machine Learning.

Con el SGA StockSystem es posible activar también la factura.

PLANIFICACIÓN DE LA OFERTA Y DEMANDA - GESTIÓN DEL INVENTARIO

De la planificación hasta la demanda dependen la gestión de los materiales, de la producción, del inventario y de las actividades logísticas. Las empresas que pueden predecir la demanda de modo fiable contan con la gestión de las existencias optimizadas, que a su vez se traduce en disminución de los costes y nivel de servicio en aumento.

El RPA puede intervenir en el proceso de planificación en dos modos: automatizando los procedimientos repetitivos que continúan gestionándose en modo manual, 

gracias al AI y al Machine Learning, ofreciendo a los Managers una serie de indicadores útiles para la previsión de la demanda, para que se puedan preparar posibles picos o flexiones más o menos fisiológicas. 

En concreto, RPA proporciona instrumentosque permiten:

  • agregar los datos de múltiples fentes
  • recojer series temporales sobre las ventas
  • analizar los datos sobre la evolución del mercado

PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA LOGÍSTICA ENTRANTE Y SALIENTE

En ámbitos de produccion el RPA puede traer resultados útiles en la gestión de algunas actvidades cómo: 

Gestión del inventario 

  • En relación con el inventario, la gestión de las existencias es fundamental para rentabilidad de una empresa, que siempre está buscando el equilibrio adecuado entre el almacenamiento exesivo y la rotura de stock.
  • RPA puede intervenir con una integración dentro de un SGA que, además de la constante supervisión a nivel de inventario (a través de barcode, RFID o drones), emite órdenes de compra para nuevas mercancías cuando stas caen por debajo de un cierto umbral crítico. 

Recepción de mercancías y registro de facturas

  • Desmaterializar los documentos de acompañamiento es esencial para obtener eficiencia, transparencia y reducción de los costes. Para certificar la transferencia de mercancías, el documento de transporte debe acompañarlas pero puede ser transmitido en forma electrónica para el día en que comienza el transporte.



La complexidad depende principalmente de dos factores: 

  • la ausencia de normas vinculantes a nivel de formatos y canales de transmisión
  • la madurez digital heterogénea entre el cedente y el cesionario

La desmaterialización de los documentos de transporte no significa escanear el papel y enviar yn PDF con un correo, sino eliminar las operaciones manuales, o sea garantizar que el DDT sea producido por los sistemas de gestión y documentación de la empresa y transferido al destinatario de la forma más automatizada posible en función de la madurez digital del destinatario. Las empresas más evolucionadas, que gestionan cientos de DDT cada día, pueden optar por un flujo de datos EDI, en otros casos la e-mail o PEC son instrumentos adecuados.

Por último, es necesario desmaterializar la tranmición del resultado de entrega (Proof of Delivery), que constituye la prueba de la entrega del producto desde el transportista hasta el cliente. La Proof of Delivery se trasmite a quién recibe a mercancia. 

rpa-ventajas

¿Cuáles son las principales ventajas de la RPA?

  • Reducción del error humano y aumento de la satisfacción de los trabajadores. 
  • Aumento de las capacidades de producción y reubicación del personal
  • Reducción de los tiempos de gestión
  • Operatividad y Control 24/7
  • Reducción de los costes de proceso
  • Retorno de la inversión en tiempos reducidos 
  • Elementos y solucciones reutilizables en varios trabajos
  • Escalabilidad

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