Atención al cliente
Los servicios de asistencia de Replica Sistemi están disponibles de lunes a viernes de 8.30 a 12.20 horas y de 14.00 a 18.00 horas.
El centro de servicios dispone de varios portales divididos por áreas de referencia:
- AS400
- Dogana
- EasYard
- Navision
- Showtrip - Controller (incluye Controller, Delivery, PoD y StockInvoice)
- Sistemas y Radiotécnicos
- StockSystem
Cada Portal (área de referencia) consta de una serie de solicitudes (Catálogo de Servicios) puestas a disposición del usuario final.
Cada usuario puede seguir el progreso de su ticket.
El progreso del ticket se notificará al usuario que lo abrió y a los participantes. No obstante, siempre estarán visibles en el portal en el resumen de la solicitud y en las solicitudes individuales.
